Tienes un periodo de 10 días con derecho de devolución en todos los pedidos. 


Si el producto no cumpliera con tus expectativas, puedes usar tu derecho de devolución o cambio, lo que significa simplemente reenviar el producto sin usar dentro de los 10 días tras su recepción. Por favor, usa el formulario de devolución proporcionado. 


 
-Proceso de devolución:

 
• Rellena el formulario de devolución y añádeselo a tu paquete, aquí puedes descargar el formulario de devolución.
 
• Infórmate de los gastos de envío en la oficina de transporte, en Tur-Bus Cargo, Chilexpress o Correos de Chile.

 
• Emplea la manera más barata para enviarnos el paquete de vuelta y asegúrate de pagar los gastos.

 
• Envía el paquete a la dirección que te indiquemos nosotros, contactandonos al e-mail [email protected]. 


 
-Cambio - Posibilidades:

 
• Reemplazo del artículo con otros productos de nuestra tienda online

 
• Devolución de el dinero, por favor, asegúrate de especificar los datos de tu cuenta bancaria en el formulario de devolución
.
 
Por favor, rellena la opción elegida en el formulario de devolución.
 
También puedes reservar algunos productos si sabes con certeza que los quieres como reemplazo. 

 
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: [email protected].
 
Por favor, asegúrate de devolver los pedidos con los gastos de envío pagados.
 
Te recomendamos el servicio con la empresa Correos para la devolución.
 
No aceptaremos devoluciones con gastos de envio.
 
Estos gastos te serán reembolsados en caso de que hayamos cometido un error en el envío, o el producto sea defectuoso.
 
Si no te interesa un cambio, y prefieres un reembolso del dinero, por favor, asegúrate de especificar los datos de tu cuenta bancaria en el formulario de devolución.
Si no tiene cuenta bancaria te rembolsamos el dinero por otro metodos de envíos de dinero.
 
¿Tienes alguna pregunta? Entonces revisa nuestras “Preguntas mas Frecuentes”, encontrarás con seguridad una respuesta. En caso de que no sea así contacta con nosotros en el siguiente e-mail: [email protected] o al celular +56 9 74977578.